Endomarketing: La clave para motivar a tus empleados

El endomarketing está orientado a los trabajadores de la empresa con la finalidad de incrementar su compromiso, entre otras cosas. (Fuente: trend.pe)

Las empresas, si bien es cierto, buscan ofrecer al consumidor un producto o servicio con altos estándares de calidad para poder satisfacerlos, también están muy al pendiente de lo que puede pasar dentro de su organización.

Pues se dice que lo más valioso que tiene una marca no solo es lo que ofrece, sino sus trabajadores, aquellos que hacen posible que la organización siga operando de la mejor manera. Para lograr esto, es necesario motivarlos, fortalecer lazos entre ellos y alinearlos con la misión, visión y valores de la misma.

Estas acciones las hace el endomarketing, estrategia que se enfoca en la percepción de los colaboradores sobre al empresa, con el fin de mejorarla.

Ahora sabes que:

• El endomarketing es una estrategia de marketing que busca motivar y comprometer a los trabajadores con la empresa.
• Sin endomarketing las empresas dejan de ser productivas y aumenta la rotación de personal.
• El trabajador pasa a ser el cliente y la empresa el producto.

¿Qué es el endomarketing?

El endomarketing o también conocido como marketing interno, es una estrategia de marketing institucional direccionada a acciones internas. Es decir, a sus trabajadores con la finalidad de motivarlos, incentivarlos y comprometerlos en todos los niveles de una empresa.

Esta herramienta trabaja la percepción de los colaboradores sobre la marca alineándolos para actuar de gran forma frente a los objetivos del negocio. Algunos autores sugieren que para lograrlo primero se debe tener un buen proceso de gestión laboral dentro de la empresa.

Claves para lograr un buen Endomarketing

Este tipo de marketing cambia ya que:

1. El empleado pasa a convertirse en el cliente.
2. La empresa pasa a convertirse en producto.
3. La comunicación interna se convierte en la clave y la comunicación interna.
4. El equipo directivo asume el proceso.

Pasos para realizar una estrategia de Endomarketing

Analiza los elementos que afectan a la empresa

Como primer paso, comienza a analizar qué elementos externos están afectando a tu empresa. Por ejemplo, competidores directo o indirectos, para saber en que se ha acertado o qué aspectos se necesitan mejorar.

Identifica fortalezas y debilidades

En este punto, busca identificar tanto las fortalezas como debilidades de tu organización y tus trabajadores. Incluye qué les motiva de su empleo, expectativas salariales, etc.

Desarrolla estrategias

Una vez hecho los dos primeros puntos, aquí es momento de desarrollar estrategias que solventen los problemas encontrados.

Estrategias para implementar en el Endomarketing

Mejora los procesos de comunicación

Si buscas mejorar el ambiente de trabajo, la comunicación interna es la clave. Es fundamental que tu marca trabaje perfeccionando los procesos de comunicación con los trabajadores.

Por ende, es importante que dentro de la empresa el diálogo sea recíproco, ya que los empleados también son capaces de expresar sus opiniones y sugerir mejoras.

Eventos motivacionales y charlas

En esa misma línea de seguir mejorando el ambiente de trabajo, como organización puedes llevar a cabo charlas o eventos motivacionales para que cada empleado sea capaz de estructurar su camino profesional.

Integración

En este punto, debes de saber que aproximar a los trabajadores a la empresa es fundamental. Reuniones de fin de año, aniversarios de la marca, reunión de integración, todo suma para poder lograrlo haciendo que sus relaciones vayan más allá del trabajo.

Encuestas de satisfacción

Así como realizas encuestas para determinar el grado de satisfacción de un clientes, también haz lo mismo con tus trabajadores. De esta manera, será posible implementar actividades que mejoren el ambiente de trabajo.

Por otro lado, estas encuestas también ayudan a plantear soluciones a determinadas situaciones.

Beneficios para los colaboradores

Mantenlos motivados siempre, no solo con el buen ambiente laboral. Existen otras posibilidades que pueden ser explotadas a favor de la empresa.

Por ejemplo, cupones de descuento, días de home office, paseos, full day, entre otros.

Líneas de carrera

Que una empresa ofrezca un plan de carrera o línea de carrera da una imagen de valorización hacía los profesionales y despierta el interés de trabajar en ella.

¿Por qué es importante el Endomarketing en una empresa?

El endomarketing aplicado correctamente eleva la productividad de los trabajadores. Esto es totalmente beneficioso y lo llevan a cabo grandes empresas desde el gigante Google hasta pequeñas empresas en Perú.

Por ende, una empresa que hace marketing interno en todas sus áreas elevará su potencial. Si lo aplicas en el área de finanzas, se generaran más ahorro en costos de oficina. Asimismo, si lo trasladas al área de Recursos Humanos, esta difundirá la filosofía o los valores empresariales de forma positiva logrando un éxito verdadero.

Cabe resaltar, que el endomarketing también está muy relacionado con la cultura organizacional de una empresa. ¿Cómo lo logra?, pues promoviendo las metas y planes de la marca dentro de la misma. Aplicada de gran forma, ayuda a encaminar los esfuerzos de las distintas áreas hacía un mismo fin.

Casos de éxito de empresas aplicando Endomarketing

La empresa australiana FedEX Days ha brindando a sus trabajadores la oportunidad de trabajar en cualquier cosa que quieran durante 24 horas y entregar sus resultados al día siguiente.

El jueves de cada semana es el día elegido por esta marca para que sus empleados se embarquen en una jornada de investigación y aprendizaje. Además, tenemos el caso de InboundCycle.

Esta marca toma la estrategia de reuniones semanales con todo el equipo, donde agradecen su ayuda y reconocen los méritos y trabajo de los demás. Saga Falabella, por su parte, también aplica de gran forma el endomarkeitng.

Para sus trabajadores en Perú, ofrecen la oportunidad de llevar a sus mascotas a oficina una vez a la semana. Incluso, pone guarderías a disposición de sus empleados.

Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si una empresa no aplica Endomarketing?

Si una empresa no cuida de realizar un endomarketing puede que no se de cuenta que sus empleados estás descontentos y que originen que proporcionen al cliente una mala experiencia y hasta la renuncia.

¿El endomarketing puede solucionar conflictos laborales?

Sí, El endomarketing promueve la resolución de conflictos laborales y desarrollan un sentimiento de compromiso con la empresa.

Conclusión

En estos tiempos, toda empresa necesita, además, de cuidar sus productos, también cuidar de sus empleados. El endomarketing mejora los niveles de productividad interna, la rotación del personal y fomenta la atracción de mejores talentos.