¿Por qué es importante segmentar el mercado? 5 pasos para lograrlo

La segmentación de mercado es una estrategia sumamente importante para entender las necesidades del público objetivo. (Fuente: cepymenews)

Dentro de cualquier plan de marketing, segmentar el mercado es un punto que no puede faltar, y es que gran parte del éxito dependerá mucho de cuánto conoces a nuestro público objetivo.

Por ende, es importante saber entender su funcionamiento y saber cómo ejecutarla con sencillos pasos que te compartiremos en este artículo. De lograrlo tu empresa podrá entender mejor a tus clientes con un producto o servicio adecuado.

Ahora sabes que:

• La segmentación de mercado te ayuda a entender las necesidades de tu público objetivo.
• Es parte fundamental del plan de marketing.
• Con esta estrategia las empresas puedes ofrecer un mejor producto o servicio a sus clientes.

¿Qué es la segmentación de mercado?

La Segmentación de mercado es una estrategia que consiste en dividir en pequeños grupos homogéneos de clientes a un mercado en particular. Con esta acción se busca determinar las necesidades de cada grupo.

Es el punto de partido que todo responsable de marketing debe hacer a la hora de pensar y crear un plan de marketing. Una vez que se tenga el mercado segmentado, se podrá definir acciones concretas.

Claves para una correcta segmentación del mercado

Para tener éxito en la segmentación del mercado, deberás basarte en estos puntos:

1. Identificar las variables de la segmentación

Comienza por la elección de los segmentos. Siguiendo los tipos de segmentación puedes hacerte una idea de cuáles se adaptan mejor a la realidad de tu negocio.

2. Desarrolla los perfiles de cada segmento

Con los segmentos claros hay que representar fielmente al público objetivo. Es decir, debe ser detallada, tu buyer persona debe estar representando fielmente.

3. Evalúa el atractivo de cada segmento

Es probable que tengas muchos segmentos, pero recuerda que no todos son rentables. Establece su potencial, cuál es su potencial de ventas, es muy competitivo.

Tipos de segmentación de mercado

La segmentación de mercado se divide en:

Segmentación demográfica

Este es uno de los criterios de segmentación más aplicados, porque contempla diversas variables de clasificación como: sexo, edad, profesión, nacionalidad, nivel educativo y situación socioecómica.

Segmentación psicográfica

Aquí, la psicología cumple un rol muy destacado al momento de segmenta al público objetivo. Se hace considerando factores como:

• Intereses
• Valores
• Preferencias
• Personalidades

Con esta información puedes crear campañas publicitarias más efectivas y productos satisfactorios.

Segmentación geográfica

Consiste en la clasificación de los clientes o prospectos con base en su ubicación física. Para lograr una segmentación de este tipo que sea muy completa debes incluir:

• País
• Ciudad
• Región
• Clima
• Huso horario

Segmentación conductual

En este punto nos referimos a la clasificación de los usuarios según sus comportamientos (acciones y reacciones a ciertos elementos del entorno comercial).

• Patrones de consumo
• Relación de las marcas
• Lealtad
• Sensibilidad a los cambios de precio

Recolectada está información, es posible crear campañas para promover y lanzar al mercado productos o servicios adaptados a estas conductas.

5 pasos para lograr una segmentación de mercado

Considera criterios generales

Considerando este punto posibilita el reconocimiento de las características socioeconómicas y demográficas de los prospectos o de los clientes. Considera edad, sexo, residencia o alquiler.

Perfil de consumo

Toma consideración cómo el sector se relaciona con el mercado. Reconoce como define el comportamiento de los consumidores cuando se trata de comprar un producto en especial o contratar un servicio en particular.

Elegir mercado – objetivo

Es de vital importancia definir el grupo para el cuál deseamos ofrecer los producto o el qué pueda comprarlos. Por ejemplo, si queremos vender cosméticos debemos apuntar a un segmento de mujeres de edad media con un ingresos elevados.

Venta del producto/servicio

Para llegar a este paso debes haber cumplido los anteriores, porque tu producto o servicio saldrá al mercado para su venta.

Diseño de la estrategia de marketing

La estrategia de marketing debe ajustarse a las necesidades de la empresa y del mercado en el que operes. Esto, para que exista una coherente relación entre la producción y el consumo. A continuación te compartimos algunas estrategias que puede seguir:

Estrategias para una buena segmentación de mercado

1. Aplica la estrategia masiva o indiferenciada

Este tipo de estrategia no distingue entre los diferentes segmentos de mercado, esto porque pretende llegar a todo el público en general y no emplea canales de comunicación ni mensajes diferenciados.

La usan grandes empresas con un público muy amplio. Por ejemplo, una empresa de servicios públicos que llega a todo el país.

2. Estrategia diferenciada o segmentada

En este paso las empresas seleccionan diferentes grupos de público y varía alguno de los segmentos de su propuesta para adaptarse a ellos. Por ejemplo, una empresa de electrodomésticos. Aquí diseñarían estrategias de marketing diferenciadas.

3. Estrategia personalizada o local

Puedes crear campañas personalizadas para un tipo de público en concreto. Por ejemplo, personas interesadas en el yoga o algún tipo de electrodoméstico con funciones personalizadas dependiendo de lo que quiera cada potencial cliente.

Preguntas frecuentes

¿La segmentación de mercados significa costo o inversión?

Para hacer una segmentación de mercado demanda una investigación de mercado por lo que habrá que destinar un monto de dinero que significará una inversión a favor de nuestra empresa. Esta inversión podrá ser recuperada en poco tiempo.

¿Qué otros aspectos se obtienen con la segmentación de mercado?

• La empresa conoce mejor a su público objetivo.
• Se reconoce mejor las necesidades del grupo que se eligió.
• Los usuarios comprenden mejor el propósito/objetivo de la empresa.

¿Qué errores pueden ocurrir al momento de segmentar?

• Olvidar la estrategia y los objetivos,
• Segmentar poco o mucho.
• Errar en los canales de contacto.

¿Cómo desarrollar una efectiva segmentación de mercado con pocos recursos?

Tener un presupuesto reducido no elimina la posibilidad de realizar una efectiva segmentación de mercado. Utiliza datos estadísticos, publicaciones especializadas. Además, simplifica el proceso y establece la mejora progresiva continua.

Conclusión

Segmentar el mercado es uno de los puntos más importantes dentro de un plan de marketing, ya que te ayudará a entender mejor a tu público objetivo. Conocerás sus verdaderas necesidades, que te servirán para poder ofrecer un producto o servicio que realmente necesitarán.

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