Marketing de contenidos: el video para captar consumidores

Con el marketing de contenidos lograrás involucrar más a tu público objetivo. (Fuente: globdigital)

Si quieres estar más cerca de tus consumidores es necesario que empieces a aplicar marketing de contenido, pieza fundamental dentro del marketing y que en este artículo te detallaremos como usarlos a favor de tu marca.

Para lograrlo tienes que ofrecer información útil de tu producto o servicios en un formato fácil de comprender para una audiencia llena de conocimientos, claro está con la inversión adecuada.

Ahora sabes qué:

  • El marketing de contenidos involucra la generación de contenidos que puede ser blogs o videos.
  • La clave del video dentro de este tipo de marketing es añadir un valor agregado.
  • El 85% de los consumidores ven una media de 4 horas de vídeo a la semana.

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es una herramienta en la que involucras a tu buyer persona y hacer crecer tu red de leads y clientes mediante la generación de contenidos que puede ser: blogs, newsletters, videos o aplicaciones.

Asu vez, estos contenidos tienen que ser relevantes, valiosos y que generar un valor positivo de la marcas hacía los consumidores. Para dejarlo más claro, es una venta sutil que logra convencer a los usuarios gradualmente. Aquí el contenido es fundamental y por consiguiente hay que saber entender qué es.

¿Qué es contenido?

Entendemos por contenido a casi cualquier cosa que se muestre en la web. Es parte del internet y de las redes sociales y no está diseñado explícitamente para ser marketing. En su mayoría es entretenido, informativo y se puede compartir con otros.

¿Para qué sirve el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es una forma de marketing digital y al aplicarla correctamente te da:

  1. Aumento de las ventas.
  2. Crea vínculos con las personas.
  3. Soluciona problemas.
  4. Posiciona búsquedas.
  5. Comunicar valores.

Además, de los beneficios ya nombrados también debemos indicar que el marketing de contenidos se relaciona con el Inbound Marketing. Esta estrategia busca captar el interés de las personas sin interrumpir su experiencia a diferencia de las publicidades agresivas, el objetivo del Inbound es atraer al consumidor de manera sutil, basándose en cuatro fundamentos:

  1. Atraer: por medio de contenidos relevantes.
  2. Convertir: transformar leads, acercándolos más a tu negocio y transformarlos en potenciales ventas.
  3. Vender: momento de mostrar que su producto o servicio se mejor.
  4. Encantar: Luego de la venta. la relación entre tu empresa y el cliente continúa hasta volverse una relación duradera en la que ofreces el soporte necesario.

Beneficios del marketing de contenidos

Si aún no conoces los beneficios del marketing de contenidos aquí te lo mostramos:

A) Aumenta el tráfico de tu sitio

Con esta herramienta podrás crear contenido relevante y colocar tu sitio web en la primera página de Google. Diversos estudios indican que las empresas que utilizan este marketing tienen el doble de visitas en sus webs.

B) Conocerán tu marca

Mientras produces contenido ayudas a que tu marca sea reconocida por más personas. Tu producto y/o servicio estará en boca de todos. Está demostrado que las personas tienden a comprar cuando la marca les resulta familiar o sienten simpatía.

C) Engagement de tu marca en ascenso

Con el engagement podrás construir una relación cercana con tu audiencia. Si tu empresa produce contenidos de calidad, por consiguiente, aumentas las interacciones de las personas con tu marca, eso es engagement real.

D) Puedes educar a tu público

Mediante la creación de contenido podrás responder las dudas de los consumidores y les enseñaras todo lo que necesitan saber de tu producto para tomar la decisión de comprar por sí mismos. Por ende, es importante ofrecer contenido de calidad para aumentar las satisfacción de los clientes y disminuir las objeciones o dudas.

Pasos para planear una estrategia de marketing de contenidos

  • Define tus objetivos.
  • Conoce a tu buyer persona.
  • Establece canales de difusión
  • Mide tus resultados.

Canales de difusión en el Marketing de Contenido

Algunos ejemplos de canales de difusión para el marketing de contenidos. (Fuente: showerthinking)

Blogs

Los blogs son uno de los formatos más populares al momento de hacer marketing de contenido. Te permite conectar con tu cliente y demostrar tu conocimiento sobre el tema. También, se mantienen en los resultados de búsquedas y alimentan a tus plataformas de redes sociales. Enfoca el tuyo dependiendo el rubro de tu empresa.

Vídeos

Son el canal de difusión preferido por miles, puedes atraer a muchos en un periodo corto de tiempo, pero dependerá de tu audiencia y el tema a tratar. Ofrece siempre contenido de calidad y asegúrate de añadir subtítulos y un resumen para que todos los consumidores puedan apreciar el contenido donde quieran que estén.

Newsletter

Tener una newsletters es sinónimo que de que tu empresa tiene mucho por ofrecer aún, ya sea en papel o en formato digital. Por eso, asegúrate de hacer una bien diseñada para que tus clientes no se olviden de ti.

El video para captar más consumidores

Actualmente, uno de los mejores canales para que tu empresa capte más consumidores es el video. Sin embargo, no tendrás los resultados deseados si ofreces un contenido de poca calidad o reutilizado.

En esa misma línea, no es suficiente con que crees, también tienes que brindar al cliente algo útil y novedoso. La clave del video dentro del marketing de contenidos es añadir un valor agregado.

En TKambio queremos ayudarte a que lo consigas, por lo que, te recomendamos ofrecer contenido de forma que tenga sentido y sea coherente con lo que quieras ofrecer (ten una estrategia). Un buen contenido ayudará a impulsar la notoriedad de tu marca y a diferenciarla de las demás ante los consumidores que están interesados en productos como los que ofreces.

De manera que, puedes utilizar el video para conectar e inspirar a los consumidores, los mismos que puedes publicar en las redes sociales de tu marca, porque los videos son compartibles. La gente tiende a compartir los vídeos porque quiere que sus amigos y seguidores también vean dicho contenido. Por todo esto, los videos son ideales para promover tu marca y hacer crecer tu audiencia.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué apostar por el video en el marketing de contenido?

De acuerdo a una encuesta realizada por Google a Ipsos, más del 85% de los consumidores ven una media de 4 horas de vídeo a la semana. Ahí está la oportunidad de hacer crecer tu empresa.

¿Cuánto debe durar un video?

Trata de que tu contenido sea fácil de digerir. En otras palabras, haz que dure pocos minutos, esto lo hace ideal para quienes nunca están quietos. En un mundo donde las personas están en constante movimiento, la clave está en ofrecer lo mejor en poco tiempo. No obstante, hay quienes disfrutan de videos más largos sobre productos y servicios que les interesa realmente.

Conclusión

El video, dentro del marketing de contenidos, se está convirtiendo en una de las formas más eficaces de captar consumidores y hacer que tu marca siga creciendo y relacionandose mejor con su público objetivo.

personas caminando

Tipos de consumidores: ¿Cómo beneficia a tu negocio reconocerlos?

Tener definido los tipos de consumidores ayudará a saber cómo atraerlos a tu empresa. (Fuente: publicidadymercados)

Las necesidades de los clientes cambian a medida que el tiempo y las tendencias van variando. Son ellos los que marcan la pauta mediante su comportamiento y es responsabilidad de las diversas empresas poder acercarse a ellos con la finalidad de crear lazos duraderos.

Por eso es importante que las marcan conozcan los tipos de consumidores que existen dentro del mercado y determinar cuál es el suyo con el objetivo de atraerlos y mejorar tu etapa de conversión.

Además, es importante saber que no todos buscan lo mismo al momento de realizar una compra y ninguno de estos tipos de consumidores que hay es más o menos importante.

Ahora sabes que:

  • Definir un tipo de consumidor para tu empresa hará más eficaz la etapa de conversión (venta).
  • Las necesidades y comportamientos de los clientes cambia con el tiempo.
  • El objetivo es poder crear lazos duraremos con el cliente, afianzarlo a tu negocio y que seas su primera opción en caso de alguna necesidad.

¿Qué es un consumidor?

Según la web hubspot, un consumidor es una persona con una serie de necesidades fisiológicas y de bienestar. Esto último lo cubre con un intercambio de dinero con un proveedor de productos o servicios.

Cabe resaltar, que no es lo mismo consumidor y cliente. El primero puede realizar una compra a una marca determinada, pero no hay garantías que lo volverá a hacer.

Por el contrario, un cliente sí y para qué sé de este cambio, es importante analizar el comportamiento y tipología del consumidor.

Beneficios de conocer a tu consumidor

Es sumamente importante que tu negocio sepa con que tipos de consumidor interactúa, para así crear una estrategia de marketing efectiva.

Es decir, una buena segmentación de mercado, personalización de la publicidad y diversas promociones o beneficios para mantener y atraer a los clientes.

Cuanta mayor información tiene la empresa del cliente, más fácil será reconocer a qué tipo de consumidor pertenece y será más rentable, ya que podrás satisfacer sus exigencias hasta lograr fidelizarlos con tus productos.

Asimismo, podrás modificar tanto el producto o servicio a favor de los clientes. Además, hará que la cadena de valor de las empresas sea más eficiente. Porque ayudará a identificar las razones de compra o no de ciertos productos (mejor uso del capital), de esta manera se evita el retrabajo optimizando los tiempos.

Características del consumidor

Para lograr tener este vínculo entre marca y cliente. Hay que conocer sus características:

Clasifica dentro de un perfil

Cada consumidor reúne ciertas características que lo hacen clasificar dentro un perfil. Se toma en cuenta su edad, ubicación, estilo de vida, personalidad, creencias, educación y situación económica.

Alta relación con medios digitales

Debido al avance tecnológico los consumidores actuales cuentan con una gran variedad de herramientas digitales para buscar los productos que necesita.

En otras palabras, siempre están a las redes sociales, siendo está la mejor herramienta en su búsqueda de productos o servicios.

Escriben reseñas

Los consumidores de hoy comparten sus opiniones y experiencias sobre los productos o servicios que utilizan, ya sea en blogs, redes sociales o sitios web.

Exigen inmediatez

Estos tipos de consumidores exigen calidad y rapidez en el proceso de compra. Además, de un buen servicio al cliente. Por ejemplo, los consumidores que compran por internet esperan que su producto les sea entrega en el plazo estipulado.

Altamente susceptible a la experiencia del servicio

Los consumidores a día de hoy siguen a las marcas que mejor les agrade, atienda, cumpla con sus expectativas o de las que se sientan identificado. Sin embargo, pueden dejarla de lado fácilmente o manifestar su desagrado si están ante una dificultad.

Por ejemplo, demora en la atención, no responder sus mensajes de consulta por redes sociales o alguna dificultad con el producto.

Tipos de consumidores

Hasta 10 tipos de consumidores dentro en el mercado.

1. Consumidor Impulsivo

Se ve muy influenciado por los referentes que las marcas utilizan, conocidos como influencer. Este consumidor está estrechamente relacionado con el deseo, lo que los hace ser impulsivos y tienden a responder a estímulos de inmediatez generada por las marcas.

2. Consumidor Escéptico

Los caracteriza por la abundante información que pueda haber sobre un producto o servicio. Este consumidor muy al contrario del impulsivo se toma su tiempo para realizar la compra. Piensa y analiza cada detalle.

3. Consumidor Optimista

La calidad es su estandarte, y no importa si por ello tiene que pagar de más. Aquí, las empresas como estrategia de marketing optan por mostrarle al consumidor todos los beneficios del producto o servicio.

Una de las empresas que mejor llega al consumidor escéptico es MAC, la marca de cosméticos y belleza. Basa su comunicación en resaltar los beneficios y la exclusividad de sus productos.

4. Consumidor Tradicional

Este consumidor lo caracteriza dos cosas: Un presupuesto definido y una atención rápida. Es el más conservador de la lista y tiene claro que no hará ningún tipo de compra hasta que lo necesite realmente. Las marcas de suavizantes de ropa son un claro ejemplo de cómo captar a un consumidor tradicional. Tienen una comunicación emocional y racional en sus productos.

5. Consumidor Emocional

Se deja llevar por las emociones, y es que en busca en cada producto una sensación de satisfacción instantánea. Su estado de ánimo influye directamente en su decisión de compra, por lo que busca una marca con la que pueda identificarse. El gigante Nike es un claro ejemplo que en cada publicidad busca fortalecer más su vínculo con la audiencia.

6. Consumidor Práctico

Este consumidor acepta sugerencias, pero no busca complicaciones, pues desea una compra rápida. Aquí están las personas que compran el mismo producto y tienen un presupuesto establecido.

7. Consumidor activo

Basa su compra en un binomio calidad-precio, no obstante previamente revisa reseñas sobre el producto en particular para así validar su compra. Como ejemplo, podemos tomar a los gamers que ante cualquier compra están pendientes a lo que se dice del producto en redes sociales, blog o lo que pueda decir una persona con conocimientos en el rubro.

8. Consumidor indeciso

Diversos factores hacen que de un paso atrás al momento de comprar un producto. Como reseñas, o cuando van a una tienda física y comprar calidad y precio poniendo varias objeciones.

9. Consumidor Buscador de Experiencias

Innovación y momentos inolvidables es todo lo que quiere este consumidor. Valoran cada detalle que la marca pueda tener con ellos como saludos en sus cumpleaños, promociones exclusivas por ser un cliente fiel y cotidiano, etc.

Un claro ejemplo de lo bien que se puede llegar a conectar con este tipo de consumidor es la campaña que realizó Coca Cola que título «Nombres». Aquí la marca ponía a sus clientes como protagonistas de su propia botella al personalizarlas con su nombre. En total logró 34 millones de etiquetas. Todo un éxito.

10. Consumidor Buscador de Ofertas y Promociones

Antes de realizar cualquier compra, este consumidor siempre estará al pendiente de cada oferta o promociones que la empresa pueda darle. Las tiendas de ropa suelen satisfacer mucho a estos consumidores, pues cada temporada lanzan campañas con descuentos para atraer a sus clientes.

¿Qué comportamientos debo conocer del consumidor?

  • Conocer el número de veces que visita una página antes de hacer una compra.
  • Si prefieren imágenes grandes de los productos o necesitan una descripción más detalla del producto o servicio.
  • Quiénes compran más rápido.
  • El tiempo que tardan en visualizar un producto antes de comprarlo.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es un Prosumidor?

Es un término moderno y se refiere a que el consumidor participa activamente del mercado y se preocupa por analizar los procesos de compra.

Un prosumidor está bien informado, saben identificar errores de la marca así como aciertos. Tienen a generar contenido que pueda influenciar a otro tipo de consumidores.

¿Qué factores influyen en los compradores online?

  1. Descuento, ofertas y promociones
  2. Calidad de los productos
  3. Precio
  4. Atención al cliente
  5. Facilidad en la compra
  6. Recomendaciones del producto
  7. Confianza en la marca

¿Es importante conocer los tipos de consumidores?

Sí, porque al conocer los tipos de consumidores podemos cubrir sus necesidades de forma mas eficaz tanto productiva como económicamente.

Conclusión

Ahora, tu negocio podrá tener mayores ventas, ya que conoces con que tipo de consumidores interactúas. Define el tuyo según el rubro donde te encuentras y considera elaborar una estrategia de marketing sólida para incrementar tus conversiones.

¿Quieres vender más? Sigue leyendo nuestro blog y comparte está información en tus redes sociales.