Emprendedoras: un desafío que puedes lograr | TKambio

Muchas mujeres apuestan por ser emprendedoras, tarea que no es sencilla, pues requiere de mucha pasión, esfuerzo y organización. (Fuente: mercadonegro)

En los negocios actuales la presencia de las mujeres es cada vez más grande, incluso muchas de ellas ocupan cargos importantes o son dueñas de su propia marca. Según un estudio de Alegra.com, las mujeres representan un 58% de los emprendedoras en Perú, mientras que los hombres el 42%.

Ser una mujer de negocio implica muchos retos, desde la gestión de la compañía, darle notoriedad y presencia en el mercado así como todas las exigencias que requiera día a día.

Sin duda una labor un desafío bastante grande, pero que se puede lograr con resultados bastantes gratificantes.

Ahora sabes que:

  • En el mundo empresarial actual, la presencia de las mujeres es cada vez más predominante.
  • Son muchas las mujeres que ocupan cargos importantes en los negocios o son dueñas de su propia marca.
  • En el Perú el 58% de emprendedores son mujeres y el 42% restante hombres.

¿Qué significa emprender?

En palabras sencillas emprender es tener la iniciativa de llevar a la práctica una idea de negocio hasta convertirlo en empresa. Llevar a cabo la producción del bien o prestación de servicio.

Por lo que, dentro de este término se desprende la palabra emprendedor, aquel que tiene la idea de empezar una empresa desde cero asumiendo más de un reto en el camino. Estos obstáculos han sido bien sorteados por diversas mujeres, que entienden que para triunfar como emprendedoras tienen que tener motivación, constancia, pasión y sacrificio por lo que hacen.

Características de una emprendedora exitosa

Espíritu emprendedor

Ante la falta de oportunidades en el campo laboral, muchas mujeres se han visto impulsadas a crear su propio negocio. Con esto, detectaron una oportunidad en el mercado, es decir, las necesidades del consumidor y lo convirtieron en empresa. Para construir tus sueños, debes estar dispuesta a triunfar, sin importar los contratiempos.

Creer en tu visión de negocio

Teniendo en cuenta que, eres tu quién empezará tu marca, como emprendedora debes creer en la visión de negocio, sino lo haces se te volverá complicado convencer a otros para que acepten tu producto o servicio.

Pasión por tu emprendimiento

Como mujer de negocios, sabes que la pasión es el impulsa que las debes personas necesitan hacía el éxito, logrando superar distintas adversidades. Por eso, debes tener una actitud positiva y poner mucha pasión con tu negocio y perseverar en su desarrollo.

Formación

Una mujer de negocios debe contar contar con conocimientos en marketing, ventas o gestión empresarial para poder desarrollar su negocio.

Liderazgo

Toda mujer emprendedora destaca por ser una buena líder, que tiene habilidades de comunicación y capacidad de tomar decisiones. Es un ejemplo para su equipo de trabajo.

Mujeres peruanas reconocidas por ser mejores emprendedoras en la región

Las mujeres emprendedoras buscan reducir la brecha salarial con los hombres. (Fuente: RPP)

Todas estas características previamente mencionadas y deseo de seguir superándose las tiene la mujer emprendedora peruana, incluso logrando ser un elemento clave en el desarrollo del país, así ha sido reconocido por el XIX Foro Internacional de la Mujer Empresaria y Emprendedora que se llevó a cabo el año pasado.

“Las mujeres peruanas son reconocidas en América Latina con el mejor nivel de emprendimiento, cuya participación se ha vuelto sumamente importante en nuestra economía y en el desarrollo del país”, aseguró el presidente de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), Peter Anders, en el inicio del evento.

Los números respaldan tal mérito, pues el 55% de las empresas creadas en el Perú por personas naturales son lideradas por mujeres, predominantemente en el sector de servicios, según datos del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).

En esa misma línea, dentro de este grupo, el 64% de las nuevas unidades empresariales es conducido por mujeres, ante el 36% de negocios conducidos por varones.

¿Por qué hay tantas mujeres emprendedoras en América Latina?

El GEM (Global Entrepreneurship Monitor) sostiene que la principal razón por la que hay un elevado porcentaje de mujeres emprendedoras en América Latina es por la diferencial salarial entre hombres y mujeres.

De hecho, un informe de Aequales señala que la diferencia de salario entre hombres y mujeres en la región es del 10.6% en cargos de alta gerencia o ejecutivos. Mientras, que en Perú la diferencial salarial supera el 20% (siendo el ingreso promedio de las mujeres el 71.1% del ingreso de los varones).

Ejemplos de mujeres emprendedoras en Perú

Mariana Costa

Mariana Costa es una de las emprendedoras peruanas más influyentes en Sudamérica, creadora de Laboratoria, una organización que se dedica a impulsar a las mujeres que sueñan con un futuro mejor. Ayudándolas a crecer con una carrera en el rubro tecnológico. Su marca tienen centros de formación en Chile, Perú, México, Brasil y Colombia.

María del Mar Vélez

María del Mar Vélez es la fundadora de la startup peruana Crack The Code, que tiene como objetivo buscar formar a niños y jóvenes desde temprana edad en habilidades digitales para la innovación del futuro.

Con su emprendimiento los niños podrán adquirir conocimientos en programación, creación, conocimientos en creación, diseño, desarrollo de videojuegos y edición de videos.

¿Se puede ser mamá y emprendedora?

Es importante recalcar que muchas mujeres antes de ser grandes emprendedoras son grandes mamás logrando armonizar ambas partes de su vida. Aunque parezca difícil es un desafío que se puede lograr.

Por consiguiente, queremos exponer las razones por las que debemos admirar a las madres emprendedoras y que sin duda servirán de mucho para aquellas que están empezando en este camino de los negocios.

Pensamiento práctico y priorizar las cosas

Ante situaciones difíciles tanto en el hogar como llevar a los hijos a la escuela, preparar la cena, hasta en el ámbito laboral donde hay que tratar con clientes o muchas veces el proveedor no cumplió con la entrega las madres emprendedoras priorizan siempre las cosas más importantes, siempre con soluciones rápidas.

Expertas en finanzas

Distribuir el dinero para cubrir lo más importante es algo que sabe hacer una mamá emprendedora, pues aprovecha al máximo el presupuesto. La correcta distribución del dinero transciende el ámbito familiar.

Alguien que sabe administrar muy bien sus finanzas personales también lo hará en su entorno familiar y en lo profesional.

Multitareas

Las mujeres en general demuestran gran actitud para hacer varias cosas a la vez, habilidad que calza muy bien al momento de construir un negocio, ya que hay que estar atentos a muchas cosas al mismo tiempo.

Tienen gran fortaleza

Ser madre es superar diversos obstáculos y disfrutar de cada logro, para ello se requiere de mucha fortaleza y voluntad, cualidades que necesita toda persona dueña de una negocio.

Ser emprendedora conlleva a superar muchos desafíos, los mismos que son importantes para que la empresa pueda salir a flote.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo emprender un negocio desde casa?

Ahora, puedes emprender un negocio con éxito sin salir de casa. Aquí unos ejemplos:

  • Vender productos hechos a mano
  • Comprar productos en masa (accesorios para celulares, productos de limpieza, etc.) y venderlos online
  • Negocio de impresión bajo demanda
  • Producto o servicio personalizado
  • Pastelería
  • Negocio digital

Conclusión

Ser una emprendedora no es una tarea para nada sencilla, requiere pasión, voluntad y constancia para lograr que tu marca empiece a ser rentable. Como vemos las mujeres peruanas vienen logrando esto, pues se han posicionado como las mejores emprendedoras de la región.

E-Business Qué Son Beneficios Empresas

E-Business: Qué son y cómo contribuyen a la rentabilidad de un negocio

Los e-business son una nueva forma de hacer negocios de forma digital sin importar la ubicación geográfica. (Fuente: Yandex)

E-business significa negocio electrónico y es la realización de transacciones de manera digital u online a través de soluciones tecnológicas.

Este tipo de negocios han digitalizado sus procesos y los modelos de venta a la par de la modernización, lo que ha transformado las relaciones comerciales.

Ahora sabes que:

  • Existen empresas que se adaptaron a la digitalización y otras que nacieron netamente digitales.
  • No solo las empresas grandes se adecuaron al mundo electrónico sino también las medianas y pequeñas.
  • Los e-business integran soluciones tecnológicas y adoptan modelos de venta más modernos.

¿Qué son los E-Business?

Son negocios electrónicos con transacciones de forma digital a través de distintas soluciones tecnológicas. Clasifica a las empresas que nacieron desde la digitalización y también a las que migraron al medio.

No es un negocio de tecnología sino un negocio de cualquier sector o naturaleza que se apalanca en nuevas tecnologías con la finalidad de mejorar la gestión.

¿Cuál es la diferencia entre e-business y e-commerce?

E-Business Qué Son Beneficios Empresas
Los e-business y los e-commerce permiten gestiones empresariales y transacciones completamente digitales. (Fuente: Yandex)

Como ya lo mencionamos líneas arriba, un e-business se refiere a los procesos empresariales que se realizan a través de medios electrónicos, sea un web, aplicativo móvil, redes sociales o mensajería.

Mientras que un e-commerce es el proceso en el que alguna de las fases de la transacción como la compra, venta, negociación, pedido y pago de bienes o servicios se realizan a través de internet. Dos ejemplos de e-commerce son Alibaba y Amazon.

Beneficios de los E-business

Este nuevo modelo de negocio tiene muchas ventajas como:

  1. Hace mención a la capacidad de realizar negocios en un mismo instante.
  2. Posibilidad de entablar relaciones directas y en tiempo real con clientes.
  3. No es necesario mover la empresa a otros sitios para realizar las actividades del negocio.
  4. No hay límites geográficos.
  5. Ahorra tiempo y dinero, pues puedes ofrecer un servicio de atención en la modalidad 24/7.

¿Cuáles son los tipos de e-business?

Los dos tipos de e-business más relevantes son:

  • B2B o Business to Consumer: actividad empresarial dirigida al cliente.
  • B2C o Business to Business: actividad empresarial dirigida a otras empresas.

Además existen otro 3 tipos de e-business en este contexto:

  • B2A o Business to Administration: actividad empresarial dirigida a la Administración pública.
  • B2E Business to Employee: dirigida a los empleados.
  • B2I Business to Investors: dirigida a inversores.

¿Qué empresas utilizan e-business?

Entre las empresas más conocidas que utilizan el e-business en el Perú están: Pedidos Ya, Rappi, Cornershop y Wabi.

Otras empresas que están categorizadas en este tipo de negocio digital son: Mercado Libre, Amazon, Liverpool, eBay, AliExpress, Wish, Privalia y Gearbest.

Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué es el e-Business?

Es el negocio electrónico y realización de transacciones de forma digital con diferentes soluciones tecnológicas.

  1. ¿Qué nos permite el e-business?

Permite la presencia en el comercio electrónico y hace que las personas o consumidores puedan adquirir productos desde lugares distantes. Integra, además, procesos internos como marketing, ventas y logística.

  1. ¿Cuál es la diferencia entre e-business y e-commerce?

E-business se llama cuando el medio electrónico se utiliza en algún proceso empresarial. E-commerce se llama cuando se realiza una transacción comercial con intercambio de dinero.

  1. ¿Cuáles son los tipos de e-business?

Existen los dirigidos a negocios (B2B) y dirigidos a consumidores (B2C).

  1. ¿Qué empresas utilizan el e-business?

Entre las más conocidas se encuentran: Mercado Libre, Amazon, Liverpool, eBay, AliExpress, Wish, entre otros.

Conclusiones

Los e-business son los negocios que han digitalizado sus procesos y sus modelos de venta a la par de la modernización, lo que ha transformado las relaciones comerciales por internet.

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Planificación Financiera Consejos Empresas 2023

Planificación Financiera: 5 Consejos para tu empresa

Aprende a realizar una buena planificación financiera para garantizar el éxito de tu negocio (Fuente: Yandex)

Ya sabemos que las empresas no pueden crecer o seguir en el mercado si no cuentan con los recursos económicos, por eso es importante saber cómo realizar una correcta planificación financiera y ponerla en marcha. 

La planificación financiera se basa en proyecciones para los próximos meses, pronosticando los ingresos y gastos. Sirve como una alarma temprana para prevenir pérdidas de efectivo y determinar el mejor momento para implementar nuevos proyectos y seguir creciendo.

Ahora sabes que:

  • La planificación financiera es importante en cualquier empresa, incluso las pequeñas empresas. 
  • La supervivencia de tu empresa en el tiempo dependerá de la estrategia financiera que implementes.
  • Apoyarte en expertos te permitirá lograr una planificación financiera que asegurará el crecimiento sostenido de la empresa.

¿Cuál es la importancia de la planificación financiera?

Debemos considerar, en primer lugar, que la planeación financiera nos permite conocer el estado actual de nuestra empresa y entender el contexto competitivo en el que se desenvuelve. Así, podemos comprender el entorno económico futuro probable y realista.

De esta manera, entendemos que resulta importante realizar una planificación que permita alcanzar objetivos financieros. Al mismo tiempo que se vuelve un proceso continuo que ayuda a tomar decisiones razonables en cuanto al uso del dinero.

Podemos decir, sin duda, que su importancia es tal que sin una correcta planificación financiera las empresas no podrían sobrevivir.

¿Cómo se hace la planificación financiera?

¿No sabes cómo realizar una planificación financiera? No te preocupes, sigue este paso a paso y descubre cómo ejecutarla.

Analiza la situación de tu empresa

Empieza por recolectar información relacionada a 

  • Ingresos: incluye tanto ventas como intereses de productos financieros. Ten en cuenta todo lo que ingresa a caja.
  • Gastos: sean fijos o variables. Considera también las comisiones y gastos bancarios.
  • Bienes: tanto mobiliarios como inmobiliarios de la empresa. Revisa su estado para saber cuántos años más podrán ser usados.
  • Financiamiento: considera los préstamos e hipotecas que tiene la empresa. Registra el tiempo restante para finalizar el pago, las cuotas a pagar y el interés que cada uno genera.

Establece los objetivos financieros

El siguiente paso es enfocarte en lo que quieres lograr. Ahora deberás definir los objetivos financieros, recuerda que deben ser medibles a corto, mediano o largo plazo.

Define tu estrategia financiera

Una vez definidos los objetivos, deberás crear tu estrategia financiera. Recuerda que su planeación debe considerar cómo se lograrán estos objetivos y qué acciones debes realizar según los plazos que has definido para lograrlo.

Desarrolla proyecciones financieras

Crea proyecciones financieras mensuales teniendo en cuenta los pronósticos de venta y los gastos anticipados de mano de obra, suministros, etc. No cometas el error de que las ventas se volverán efectivo inmediatamente, ingrésalos como tal si estás seguro de que te pagarán. Tu contador será de gran ayuda si deseas realizar tus proyecciones financieras.

Organiza el proceso de financiamiento

Cuando ya definiste tus proyecciones financieras, podrás determinar tus necesidades financieras. Una proyección bien preparada demostrará a tus socios que tu gestión financiera es sólida y hará más factible lograr un préstamos bancario en caso lo requieras. 

Supervisa en el transcurso del tiempo

Cada cierto tiempo debes comparar los resultados reales con las proyecciones realizadas, así sabrás si vas en la dirección correcta o si deberás realizar ajustes a tu estrategia.

5 consejos para realizar la planificación financiera de tu empresa

Planificación Financiera Consejos Empresas 2023
Contar con una estrategia para mejorar la situación financiera de tu empresa evitará posibles pérdidas económicas (Fuente:Yandex)

Toma nota de estos aspectos esenciales al realizar tu planificación financiera y evitar desbalances económicos.

1. Elabora un buen estado de tesorería

Muchas veces debemos realizar inversiones al principio, las mismas que a mediano o largo plazo traerán beneficios. Además se deben considerar los gastos de personal, alquiler y aprovisionamiento de mercancía, siempre buscando un equilibrio entre los ingresos y los gastos. Por eso es recomendable realizar informes mensuales de caja, incluyendo el balance inicial y el balance final para tener un control del flujo de caja.

2. Cobra antes a tus clientes

Dependiendo del producto o servicio que tu empresa ofrezca, tus clientes también pueden ser tu fuente de financiamiento. Esto será posible si solicitas que realicen el pago al contado o que paguen una parte del precio por adelantado.

3. Aplaza el pago a proveedores

Los proveedores también se vuelven fuentes de financiamiento porque se puede establecer y negociar tiempos de pago con ellos. Muchos proveedores aceptan un pago a 30 días, lo que permite recuperar la inversión y obtener ganancias en el plazo determinado.

4. Anticipa contingencias

¿Qué pasa si de pronto tu empresa deja de percibir ingresos? Tu planificación estratégica debe considerar las fuentes de dinero de emergencia antes de que sean requeridas. Entre las posibilidades, una opción sería contar con una reserva de efectivo o tener un espacio asegurado en tu línea de crédito que pueda ser usado en momentos de emergencia.

5. Respalda tu decisión con expertos

Como te comentamos anteriormente, es importante que te apoyes en expertos o asesores relacionados al rubro contable y financiero para que te apoyen en la elaboración de tu plan financiero. Recuerda que sin importar la experiencia que tengas, siempre será de gran ayuda una mano extra.

Preguntas frecuentes:

  1. ¿Qué es la planeación financiera?

Es el proceso de decidir cómo utilizar los recursos de una organización o empresa para lograr metas previamente establecidas.

  1. ¿Cómo se hace la planificación financiera?

Primero se debe realizar un análisis de la situación actual del negocio para poder definir los objetivos y la estrategia a corto y largo plazo.

  1. ¿Cuál es el objetivo de la planificación financiera?

La planificación financiera es clave porque otorga control y mejora el proceso de toma de decisiones de la organización.

  1. ¿Cuál es la importancia de la planificación financiera?

Es importante porque permite obtener más elementos de juicio al momento de tomar una decisión financiera que involucre a la empresa.

Conclusión

Realizando una planificación estratégica tendrás un mejor control y manejo de los recursos de la empresa, logrando de esta manera que se alcancen los objetivos y metas propuestos en la organización. Otro punto a favor es que podrás tomar mejores decisiones en pro del crecimiento y desarrollo de la empresa. 

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Metodologías ágiles qué son ventajas empresas

Metodologías ágiles: ¿Qué son y cómo mejoran tu emprendimiento?

Realizar un proyecto o desarrollo de un producto a menor costo y tiempo es la meta de todo emprendedor. (Fuente: Yandex)

Gestionar los proyectos de una empresa de forma fácil, flexible y autónoma es el resultado de las metodologías ágiles que buscan reducir costes e incrementar la productividad.

Estas metodologías permiten adaptar la forma de trabajar a las condiciones del proyecto, buscando la inmediatez de sus procesos y el desarrollo orgánico de la misma.

Ahora sabes que:

  • Un proyecto necesita de metodologías ágiles para incrementar su productividad y reducir costos.
  • Ayuda a gestionar los proyectos de una empresa de forma flexible, autónoma y eficaz.
  • Se basa en el desarrollo de software que propone soluciones en equipo y en colaboración con clientes.

¿Qué son las metodologías ágiles?

Son principios utilizados en la gestión de proyectos y orientadas a resultados muy utilizados en el desarrollo de software y que busca la adaptabilidad, flexibilidad y rapidez.

Estas metodologías y soluciones se definen en equipo y en colaboración con los clientes, y el principal objetivo es responder de forma rápida a las necesidades del mercado.

Además, se aplican muy bien en sectores en el que la demanda y la competencia cambian rápidamente y no conviene un enfoque lineal.

Ventajas de aplicar metodologías ágiles en tu empresa

Metodologías ágiles qué son ventajas empresas
Aplicar metodologías ágiles aumenta el rendimiento y reduce los costos en el proceso de un proyecto empresarial. (Fuente. Yandex)

Ahora te explicaremos las ventajas de aplicar estas metodologías en los procesos de tu empresa o proyecto.

Mejora de la calidad del producto

Fomentan el enfoque proactivo del equipo en la búsqueda de la excelencia del producto: El resultado final se logra luego de la integración, comprobación y mejora continua de las propiedades del producto.

Mayor satisfacción del cliente

Cuando se involucra al cliente en todo el proceso de desarrollo y con ello se logra aumentar su nivel de satisfacción. El cliente ve en tiempo real las demostraciones y entregables del producto. lo que lo hace formar parte de él.

Mayor motivación de los trabajadores

Trabajar en la autogestión de equipos de trabajo, facilita el desarrollo de la creatividad, innovación y solución de problemas.

Trabajo colaborativo

Dividir el trabajo en equipos y roles, y desarrollar reuniones frecuentes permite una mejor organización del trabajo.

Uso de métricas más relevantes

Medir el tiempo, coste, rendimiento, etc. son indicadores más reales con una metodología ágil. Dividir la carga en pequeños equipos y fases hará que todos sean más conscientes de lo que está pasando.

Mayor control y capacidad de predicción

Ser parte del proceso ágil hará que todos los miembros del proyecto tengan mayor control sobre el trabajo que realizan, lo que les permite mejorar la capacidad de predicción en tiempo y costes.

Reducción de costes

Reduce la posibilidad de fracaso absoluto, porque los errores se detectan al instante y durante el desarrollo del proyecto antes de que el producto esté finalizado.

Tipos de metodologías ágiles

Scrum

Es un método para solventar problemas complejos y se basa en procesos empíricos de control. Es decir, las decisiones se toman en función de la información que ya existe y de la experiencia previa. Tiene dos enfoques: Iterativo e Incremental.

XP

Es exclusiva para el desarrollo de software. Significa Extreme Programming y ayuda a contemplar cambios frecuentes e interacciones relativas a cortos periodos de tiempo. 

Aquí distinguimos cuatro roles: líder ágil o coach, cliente, programador y tester.

 Kanban

Se basa en la organización diaria del trabajo en base a un panel de tareas. Se diseña una forma de trabajo para evitar la sobreproducción y para asegurarse que cada proceso y subproceso van en el orden adecuado.

Lean

Está centrada en maximizar el valor del cliente y minimizar el desperdicio. Es decir, producir solo lo necesario en el momento adecuado.

Preguntas frecuentes:

  1. ¿Qué es metodología ágil ejemplos?

Son aquellas que permiten adaptar los procesos de trabajo a las condiciones de un proyecto determinado, consiguiendo flexibilidad e inmediatez.

  1. ¿Cuál es una metodología de trabajo ágil?

Es una forma innovadora de trabajar y organizar flujos de trabajo que permite adaptarse en la marcha e ir complementando.

  1. ¿Cuál es la mejor metodología ágil?

La más utilizada es la metodología Scrum, basada en la creación y asignación de tareas.

  1. ¿Dónde se aplica la metodología ágil?

Se aplica cada vez en más empresas del mundo demostrando sus ventajas a largo plazo.

Conclusión

En el mundo empresarial, es necesario aplicar metodologías ágiles según la naturaleza de cada proyecto y con la finalidad de mejorar los procesos, agilizar y reducir costes.

Si necesitas dólares para invertir en la realización de un proyecto, puedes comprar en TKambio. Es la casa de cambio online con el mejor tipo de cambio. De verdad. Se encuentra registrada en la SBS para hacer de tus operaciones las más seguras.

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Experiencia del Cliente Customer Experience Cómo vender

¿Cómo vender ganándote el corazón de tu cliente?

Existen diversas alternativas para poder llegar al corazón de tus clientes sin necesidad de recurrir a las grandes campañas de publicidad. (Fuente: Yandex).

Para que una empresa tenga éxito no solo se necesita de un producto o servicio que revolucione el mercado, si no también conectar con los clientes, es decir el público objetivo.

Para lograrlo, las marcas deben ofrecer una experiencia única poniendo al cliente como el centro de toda la estrategia de ventas. El objetivo conocer las necesidades de nuestro target, cómo solucionarlo y lograr un vínculo a largo plazo hasta convertirlos en embajadores de tu marca.

Ahora sabes que:

  • La experiencia del cliente es importante para tu empresa porque pone al cliente como centro de tu estrategia de ventas.
  • Para fidelizar a tus clientes es importante conocer sus necesidades y cómo tu producto logrará solucionarlo. 
  • Mejorarás considerablemente la experiencia de tus clientes si personalizas su experiencia y te muestras honesto y transparente.

¿Qué es la Experiencia del cliente o Customer Experience?

Hoy en día se viene utilizando el concepto de customer experience en los procesos de las organizaciones para dar a conocer la experiencia que la empresa ofrece a sus clientes, algo que sucede desde que se conoce la marca hasta que se adquieren los productos o servicios.

Para diseñar esta experiencia del cliente se requiere de atención a todos los detalles, empezando por el punto de contacto a través del cual el cliente conoce a la marca.

Para lograr el éxito en la experiencia del cliente en tu empresa, deberás establecer estrategias que te permitan relacionarte con el consumidor, teniendo en cuenta sus expectativas y necesidades.

¿Por qué es importante la experiencia del cliente para tu marca?

Es primordial garantizar que el cliente tenga una experiencia positiva ya que eso representa lealtad y fidelidad a tu marca. De esta manera podrás lograr que tu potencial cliente se convierta en embajador de tus productos o servicios, recomendarte entre su comunidad y contribuir a que mejore la percepción que otras personas tienen de tu negocio.

Experiencia del cliente: Conceptos que debes conocer

Antes de considerar una estrategia enfocada en la experiencia del cliente, es importante conocer los conceptos relacionados que permitirán mejores resultados al crear una estrategia. Así, debes conocer:

  • Emociones: son las sensaciones que experimenta cada uno de los usuarios al entrar en contacto con la marca, puede ser felicidad, nostalgia, empatía, entre otros.
  • Recuerdos: hace referencia a las percepciones que tiene el cliente sobre la marca. De esta forma, los recuerdos condicionan la manera en la que el cliente desarrollará el vínculo o relación con la marca.
  • Comportamientos: al producir emociones y recuerdos en los usuarios se propicia la creación de nuevos hábitos, entre ellos el hábito de consumo.
  • Resultados de negocio: representa todo lo que se genera al aplicar los conceptos antes mencionados. Este concepto definirá si la estrategia es viable o no.

Cómo vender desde la experiencia del cliente

Experiencia del Cliente Customer Experience Cómo vender
Toma nota de estas estrategias para ganar el corazón de tus consumidores y construir una relación sólida y armónica. (Fuente: Yandex)

Recordemos que el objetivo es hacer sentir a los clientes que tu marca es parte de su esencia y les pertenece. La clave es que se sientan partícipes de la visión de tu empresa. Así mismo, aspectos como la experiencia de compra, el servicio de atención al cliente y otros factores son relevantes para posicionar tu marca en la mente del consumidor. 

A continuación conocerás algunas características y estrategias que te permitirán ganar el corazón de tus clientes.

Características de una estrategia de experiencia del cliente

Debes poner en práctica estas 6 características para brindarle a tu cliente una experiencia única:

Conoce la percepción de tu cliente

Estudia y analiza cada una de las interacción que logra tu marca con tu público objetivo. Si cuentas con redes sociales, nos referimos a reacciones, comentarios, acciones y opiniones. De esta forma sabrás qué es lo que tus clientes valoran de tu marca y consideran importante. También te permitirá saber si debes hacer cambios para mejorar su experiencia.

Identifica la promesa que ofrece tu marca

Como segundo punto deberás reconocer cuál es la promesa de valor que ofrece tu marca a tu público. Recuerda que la experiencia a transmitir debe ser congruente con los valores y misión de la marca. Así, generas emociones positivas en la mente de tus clientes.

Presta atención a la experiencia de tus trabajadores

Una parte esencial son los colaboradores puesto que son la cara de tu empresa. Ten en cuenta que tus empleados deben ser los primeros en sentir la experiencia única que tu negocio quiere transmitir para difundirlo a los clientes.

Anticípate a las necesidades de tu cliente

Conoce a tus clientes y qué es lo que buscan. Así podrás anticiparte a sus necesidades, incluso antes de que tu cliente sepa que las tiene. Si lo lográs, será un punto a tu favor ya que entenderás lo que sucede en la mente de tu público.

Encuentra el mejor momento para vender

Generar una experiencia positiva en los usuarios permite que sea más probable que se efectúe la compra. Es por eso que, una vez que hayas llevado a tu cliente a través de todo el proceso y esté listo para comprar, la siguiente etapa será ofrecer una atención personalizada, esto incluye transparencia en las operaciones, amabilidad, rapidez y respeto.

Analiza si cumpliste con las expectativas de tu cliente

El último paso, una vez que el cliente ya ha probado los productos o servicios que tu marca ofrece, es realizar un análisis de las emociones que transmiten al usar tus artículos. Así, estarás seguro de entender las expectativas de tus clientes y ser capaz de cumplirlas con el paso del tiempo.

Principales estrategias: ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente?

Ahora que ya comprendes las principales características de una buena estrategia en la experiencia del cliente, es momento de entender los elementos esenciales para que tu estrategia sea exitosa.

Marketing de contenidos

Esta herramienta no solo atrae potenciales clientes sino que también permite educar al cliente, facilita su proceso de compra y ofrece una experiencia de consumo que resulta positiva para la marca. Producir contenido que mejore la experiencia del cliente cuando no conoce el producto o está en proceso de búsqueda será un buen recurso para llegar a potenciales clientes en las primeras etapas de su proceso de adquisición.

Invierte en tecnología

Muchas veces la tecnología juega un papel importante en la relación entre tu negocio y el cliente debido a que optimiza el funcionamiento de tu empresa y ayuda a mejorar el servicio al cliente. Así, invertir en nuevos recursos brindará velocidad y eficiencia, dos aspectos muy valorados por los clientes.

Personaliza su experiencia

Si quieres lograr la satisfacción del cliente, deberás personalizar su experiencia. Define las preferencias de tu público e incorpora ese conocimiento en cada acciones que desarrolles. De esta manera, aumentarás las buenas referencias de tus clientes y su relación con tu empresa.

Sé transparente

Debido a que actualmente los consumidores se involucran más con las marcas, estas deben procurar una relación transparente y honesta. Es por eso que tu empresa debe tener políticas claras y acatarlas, además de brindar el servicio tal como lo promociona. Si un cliente presenta un problema y no sabes cómo resolverlo, es importante ser transparente y comunicarse con el cliente hasta encontrar la solución.

Monitorea resultados

Realiza el seguimiento de los resultados del servicio al cliente que tu empresa brinda. Así podrás verificar si tu marca está cumpliendo con las expectativas de los consumidores y ha proporcionado una experiencia satisfactoria. De esta forma, si en algún momento la tasa de retención de cliente disminuye, podrás saber dónde se encuentra el problema.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la mejor forma de vender?

Para lograr una venta exitosa debes enfocarte en el cliente, saber qué es lo que quiere y cómo tu negocio lo ayudará a satisfacer esa necesidad.

¿Cómo vender un producto al cliente?

Debes informar al cliente sobre las características y cualidades del producto o servicio, si es posible da la oportunidad al cliente de probar el producto y ofrece incentivos adicionales.

¿Cómo convencer a los clientes?

Empieza por escuchar de manera activa y establecer una relación de confianza, transmite emoción al enfócate en la necesidad del cliente y resuelve el problema.

Conclusión

La experiencia del cliente es un factor importante y diferenciador para cualquier negocio en el mundo por lo que es importante que tu empresa empiece a considerarla en su estrategia. Pon en práctica los consejos que te brindamos y lograrás un cambio significativo en tu estrategia de ventas.

Si quieres seguir conectando con tus clientes continúa leyendo nuestro blog en Tkambio.

ventas por internet tips y consejos

8 estrategias para incrementar las ventas por internet

Estrategias para incrementar las ventas por internet 2023. (Fuente: Yandex)

Hacer crecer las ventas por internet de tu negocio es un reto al que todos se enfrentan actualmente. Ya sea por una e-commerce, redes sociales o marketplace, debes concentrar tus esfuerzos para comercializar agresivamente así como sacar partido de los puntos débiles de la competencia.

Atraer nuevos clientes potenciales y generar tener mayor alcance necesita de estrategias sólidas para lograrlo.

 Ahora sabes que:

  • Incrementar las ventas por internet es el reto actual de todos los negocios.
  • Es necesario implementar buenas estrategias para incrementar las ventas online y ayude a generar mayor tráfico por web o por redes sociales.
  • Debes tener en cuenta siempre a tu competencia y reconocer tus fortalezas y mejorar las debilidades de tu negocio.

Estrategias para hacer crecer las ventas por internet

Muchas personas en la actualidad realizan sus compras de forma online. Si en estos momentos sientes tu negocio estancado y las ventas no aumentan como lo deseas, probablemente tengas que revisar las acciones que vienes realizando, sobre todo las acciones digitales.

Aquí te contamos 8 estrategias que puedas implementar de ahora en adelante para alcanzar tus metas de ventas mensuales.

1. Enfócate en SEO

Invierte en contenido de valor con palabras claves que te ayudarán a posicionar tu negocio o servicio en los motores de búsqueda.

Estudia e inserta palabras claves en el texto, títulos, URL, descripción de productos y página web. Con ello podrás incrementar el tráfico y a su vez las ventas.

2. Optimiza todo el tiempo

Tu página web debe verse bien para compradores móviles. Revisa que se adapte según el tamaño del dispositivo del visitante. 

Además, revisa la velocidad de carga de la web, este aspecto influye mucho en la decisión de compra de los clientes mientras navegan por la tienda virtual. 

Por otro lado, revisa que el diseño, imágenes y videos funcionen completamente bien desde cualquier dispositivo.

3. Experimenta con Google Ads

Google Ads es la plataforma de publicidad de pago por clic de Google. Esta herramienta te permite publicar anuncios en todas las páginas de resultados tanto de Google, videos de Youtube y sitios web.

Lo interesante de esta herramienta es su rapidez y su alcance masivo. La configuración es rápida y cuentas con muchas opciones para que aparezca por búsqueda en palabras claves.

4. Crea una lista de correos

Esta es una estrategia muy buena para atraer leads y puede ser muchas veces gratuito. Tu lista de correos debe ser de los clientes frecuentes y potenciales, con ello podrás enviarles información sobre tu servicio o producto, pero lo más ideal: de contenido de valor e interesante que lo puedan relacionar muy rápido con tu negocio.

Además, dentro de tu web o sitio puede implementar la opción de boletín o newsletter con un incentivo atractivo para que las personas se animen a dejar sus correos electrónicos.

5. Presencia en redes sociales

¿En dónde se encuentran tus clientes? Respondiendo esa pregunta podrás elegir las redes sociales que más te ayuden a llegar a ellos, tales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Tiktok, incluso BeReal.

Además, en las redes sociales que son ideales para tu negocio podrás compartir contenido de valor que los inspire, los ayude o les permita recordar fácilmente tu marca.

6. Envía tu producto a influencers

El marketing de influencers está a la orden del día, pero aquí debes prestar mucha atención. Debes conocer qué creadores de contenido o influencer siguen tus clientes y clientes potenciales. De acuerdo a ello puede terminar una lista de influencers cuyos contenidos se relacionen con tu negocio y negociar con ellos un tipo de canje.

De esta manera podrás enviar tu producto para que lo prueben y dejen una reseña en sus redes sociales para invitar a sus seguidores a comprarte.

7. Ofrece envío gratuito

Queda comprobado que cuando se ofrecen envíos gratis, las ventas aumentan porque convencen a los visitantes a la hora de comprar. Aquí debes cuadrar números para saber cómo dar este beneficio sin tener que afectar tus ingresos. ¡Todo es estrategia!

8. Presta atención a la anlítica web

Presta atención al comportamiento de cada usuario cuando entra a tu página web, desde que entra hasta que sale, los productos que mira, las acciones que realiza, etc. Esto te permitirá saber y comprender por qué estás vendiendo y por qué no.

Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué son las ventas por internet?

Es ofrecer productos, servicios u otros mediante sitios web en internet que se traducen en compra y venta.

  1. ¿Cuál es la mejor manera de vender por internet?

No existe una sola manera, de hecho se optan por implementar varias estrategias dirigidas por un mismo objetivo.

Conclusión

Si buscas incrementar las ventas de tu tienda virtual, debes seguir las 8 estrategias que hemos mencionado anteriormente. Debes pensar mucho en la experiencia del usuario y la facilidad que debe tener a la hora de navegar por tu web, así como darle contenido y beneficios que lo ayuden a elegir.

Si buscas realizar cambios de dólares, puedes hacerlo en Tkambio, es la casa de cambio online con el mejor tipo de cambio. Se encuentra registrada en la SBS para hacer de tus operaciones las más seguras.

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